F.A.Q
Hangi kogu vajalik teave sujuva ja unustamatu reisikogemuse jaoks.
Milliseid sihtkohti te pakute?
Meie sihtkohtade valik on mitmekesine ja seda uuendatakse regulaarselt, et see vastaks aastaajale ja reisijate eelistustele. Pakume nii populaarseid Euroopa kuurorte kui ka eksootilisemaid sihtkohti maailma kaugemates nurkades. Praeguseid sihtkohti ja nende saadavust saate vaadata meie kodulehelt või võttes ühendust meie reisikonsultantidega.
Mis kuulub reisipaketti?
Pakettreis sisaldab kõike, mida vaja, et oma puhkust muretult nautida.
- Lennupiletid valitud sihtkohta.
- Vastuvõtt lennujaamas, transport hotelli ja tagasi.
- Hotellimajutus valitud toitlustusplaaniga.
- Kohaliku giidi teenused – info tegevuste, ekskursioonide ja tagasireisi kohta.
- Meie eksklusiivne Taskugiid, kes annab kiired vastused kõigile reisi ajal tekkivatele küsimustele.
Teie ainus ülesanne on reisi nautida – meie hoolitseme kõige muu eest!
Kas pakute viimase hetke reise või allahindlusi?
Jah! Korraldame regulaarselt erikampaaniaid ja pakume reisidele suurepäraseid soodustusi. Jälgige uusimaid pakkumisi meie veebilehel ja sotsiaalmeedias või – mis veelgi parem – registreerige meie uudiskirja lugejaks, et olla esimene, kes saab teada parimatest reisipakkumistest!
Kas on võimalik broneerida lisaekskursioone või tegevusi?
Loomulikult! Pakume põnevaid ekskursiooniprogramme kõigis meie sihtkohtades ja mõnes kohas isegi eksklusiivseid marsruute, mis võimaldavad ka kogenud reisijatel riiki uuel viisil avastada.
Kehtivate pakkumiste ja broneerimisvõimaluste kohta lisateabe saamiseks võtke kindlasti ühendust kohaliku giidiga ja ärge jätke vahele tervituskohtumist sihtkohas.
Kas te pakute lapsesõbralikke pakette või perepakette?
Jah, muidugi! Igas meie pakutavas sihtkohas on peresõbralikke hotelle, kus on lai valik meelelahutus- ja vaba aja veetmise võimalusi nii lastele kui ka täiskasvanutele.
Meie klienditeenindajad aitavad teil hea meelega leida reisi, mis sobib kõige paremini teie pere vajadustega.
Kas vajan sihtkoha jaoks viisat?
See sõltub teie kodakondsusest ja valitud sihtkohast. Mõnes riigis piisab passist või ID-kaardist, teistes aga nõutakse viisat.
📌 Üldise viisateabe saamiseks vaadake välisministeeriumi veebilehte https://reisitargalt.vm.ee/ või suhelge meie reisikonsultantidega, kes aitavad teid hea meelega!
Kas te pakute reisikindlustust?
Jah, pakume reisikindlustust meie partneritelt – BTA Travel Insurance. See on usaldusväärne valik taskukohaste ja spetsiaalselt kohaldatavate kindlustusplaanidega, tagades turvalise ja muretu reisi. Iga reisija saab valida endale sobivaima kindlustuskaitse vastavalt reisi eesmärgile ja kestusele. Kindustuse vormistamiseks võtke ühendust puhkus@joinup.ee
Milliseid reisidokumente on vaja?
EL-i/Schengeni riikidesse reisides on vaja passi või ID-kaarti, mis kehtib vähemalt terve reisi vältel. Ebameeldivate üllatuste vältimiseks soovitame, et dokument kehtiks vähemalt 3 kuud pärast tagasipöördumist, kuigi see ei ole igas riigis rangelt nõutud.
EL-i/Schengeni ala välistesse paikadesse reisides on vaja passi, mis kehtib vähemalt 6 kuud pärast tagasipöördumise kuupäeva. Mõnes sihtkohas on vaja ka viisat – eriti mittekodanikel ja eksootilistes sihtkohtades.
Lastele on vaja passi või ID-kaarti. EL-i/Schengeni ala väliselt reisides peab vanemal olema vanemlust tõendav dokument (näiteks sünnitunnistus).
📌 Enne reisi kontrollige alati sihtkoha nõudeid või konsulteerige meie reisispetsialistidega.
Mis juhtub, kui mu lend hilineb või tühistatakse?
Lennunduses võib ette tulla ootamatuid olukordi, kuid meie eesmärk on oma reisijaid alati viivitamatult teavitada ja nende eest hoolitseda.
Kui lend hilineb, pakume toitlustust ja vajadusel majutust. Kui lend tühistatakse, pakume alternatiivseid variante, et saaksite oma reisi võimalikult mugavalt jätkata. Kui muudatused toimuvad viimasel minutil, saavad reisijad teabe SMS-i teel. Kui muudatused on ette teada, saadetakse teave e-posti teel.
Millised on võimalikud makseviisid?
Pakume mugavaid ja paindlikke maksevõimalusi, et muuta reisi broneerimine võimalikult lihtsaks. Reisi eest saab tasuda meie veebilehel pangaülekandega. Samuti saab reisi broneerida meie konsultantide kaudu telefonil +372 633 3343 ja veebi teel puhkus@joinup.ee. Pakume ka osamaksevõimalust – tasudes esialgu 20% sissemakse ja ülejäänud summa 21 või 45 päeva enne väljasõitu (sõltuvalt valitud sihtkohast). Maksta saab pangaülekandega.
Kas osamaksed on võimalikud?
Jah, see variant on saadaval, kuid tingimused on iga sihtkoha puhul erinevad. Lisateabe saamiseks võite meie reisikonsultantidega ühendust võtta telefonil +372 633 3343 ja veebis aadressil puhkus@joinup.ee.
Kuidas saan kätte oma reisidokumendid (piletid, vautšerid jne)?
See on väga lihtne! Kõik vajalikud reisidokumendid saadetakse teie e-posti aadressile 5 päeva enne väljasõitu
Kas saan broneeringu tühistada? Millised on tühistamistingimused?
Jah, tühistamine on võimalik. Selleks peate ühendust võtma reisikorraldajaga.
Tühistamise tingimused on välja toodud broneeringu tegemisel saadetud lepingus.
Soovitame neid enne tellimuse kinnitamist hoolikalt lugeda.
Mida peaksin tegema, kui mul on reisi osas küsimusi?
Meie eesmärk on muuta teie reisikogemus võimalikult sujuvaks ja stressivabaks ning seetõttu oleme taganud, et teil on alati olemas usaldusväärne reisiassistent.
Join UP! Pocket Guide™ (taskugiid) on teie isiklik teejuht Telegrami, Viberi, Whatsappi, Instagrammi ja Messengeri kaudu, mis on valmis pakkuma kiiret professionaalset tuge eesti, vene ja inglise keeles iga taotluse korral – alates hädaabist kuni ekskursioonide soovitusteni.
Otsige oma vautšerilt Join UP! Pocket Guide™ (taskugiidi) QR-koodi või järgige esitatud linki.
Lisaks, kui broneerisite reisi meie veebilehe kaudu, kontrollige e-postist, kas olete saanud kirja, mis sisaldab kõiki üksikasju ja olulist kontaktteavet.
Kui broneerisite agentuuri kaudu, edastab selle teabe teie reisikonsultant.
Mida peaksin tegema ootamatute olukordade puhul?
Kui reisi ajal tekivad ootamatud olukorrad, kasutage Join UP! Pocket Guide™ (taskugiidi) jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid või võtke meiega ühendust järgmiste kanalite kaudu:
📧 E-post: travel@joinup.ua
📞 Infotelefon (inglie, vene või ukraina keeles): +38 (067) 5833567